Community Management

Formation Community Manager

Avec cette formation, vous allez acquérir les compétences nécessaires pour devenir un Community Manager accompli, en apprenant à gérer de manière efficace la présence et la réputation en ligne sur les réseaux sociaux. Voici les objectifs de la formation reformulés :

  1. Comprendre en profondeur le fonctionnement des médias sociaux.
  2. Exploiter les médias sociaux comme un levier économique pour les entreprises.
  3. Créer et dynamiser des comptes sur diverses plateformes de médias sociaux.
  4. Maîtriser la création de contenus web, que ce soit des images, du texte, ou d’autres formats.
  5. Évaluer et suivre la performance de vos actions sur les réseaux sociaux.
  6. Acquérir les compétences pour mettre en place une surveillance active.
  7. Veiller à la gestion et à l’amélioration de la réputation en ligne.

chef d’entreprise, webmaster, gérant de boutique e-commerce, créateur d’entreprise ou d’e-entreprise, responsable de la communication, webmarketer, agence de communication, développeur de site web, webdesigner ou professionnel motivé

Module 1 : Introduction au Community Management

  • Comprendre les fondamentaux du webmarketing.
  • Raisonner sur l’importance de la présence sur les médias sociaux.
  • Définir le concept de community management.
  • Élaborer une stratégie efficace.

Module 2 : Surveillance active sur les Réseaux Sociaux

  • Fixer des objectifs clairs.
  • Explorer les outils d’analyse statistique.
  • Utiliser des outils de veille en temps réel.
  • Automatiser la veille grâce à des outils spécialisés.

Module 3 : Communication sur les Médias Sociaux

  • Distinguer entre différentes typologies de communautés : partage, influence, collaboration.
  • Comprendre les dynamiques spécifiques à chaque type de communauté.

Module 4 : Gestion d’une Communauté Digitale

  • Apprendre à animer une communauté de manière engageante.
  • Gérer les situations de bad buzz avec efficacité.
  • Stratégies pour neutraliser la désinformation.
  • Utilisation des KPI (Indicateurs Clés de Performance) dans le contexte des réseaux sociaux.
  • Examiner les défis inhérents au métier de Community Manager.

Module Final : Évaluation et Certification

5 jours

Test pratique + examen blancs